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Entregas e Devoluções

Política de envio

Todos os pedidos realizados em nossa loja passam por um processo de conferência e preparação. Após a confirmação do pagamento, o pedido é efetuado e processado em até 2 dias úteis. Esse prazo corresponde ao tempo necessário para separar os produtos, embalar com segurança e encaminhar à transportadora responsável.
O tempo de chegada da encomenda pode variar de acordo com dois fatores principais:
  • Região do cliente: localidades mais próximas dos centros de distribuição tendem a receber os pedidos mais rapidamente, enquanto regiões mais distantes podem exigir prazos maiores.
  • Transportadora escolhida: cada empresa de logística possui seus próprios prazos e condições de entrega, que podem influenciar diretamente no tempo total.
 É importante destacar que eventuais atrasos ocasionados por fatores externos, como condições climáticas, greves ou problemas operacionais da transportadora, estão fora do controle da loja.

Política de troca e devolução

Nosso compromisso é garantir a satisfação de todos os clientes. Caso ocorra algum problema com a entrega ou com o produto recebido, seguimos as regras abaixo:
  • Produto não entregue: Se, por qualquer motivo, o pedido não chegar ao endereço informado dentro do prazo estimado, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago.
  • Produto com defeito: Caso o item chegue com defeito de fabricação ou avariado durante o transporte, o cliente poderá solicitar a troca por outro produto igual ou optar pelo reembolso do valor pago.
  • Prazo para solicitação: O cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento para formalizar a solicitação.
  • Condições: É necessário apresentar fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou o problema na entrega, para que possamos agilizar o processo.
  • Forma de reembolso: O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão, PIX ou boleto).
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Estamos sempre disponíveis para atender nossos clientes e resolver qualquer situação com rapidez e eficiência.
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